FAQ

أسئلة عامة

ما هو موقع وش ألبس؟

وش ألبس هي منصة إلكترونية للتسوق والموضة، تعرض وتسهل الوصول إلى منتجات أشهر المصممين والمصممات الموهوبين والمتميزين بتصميم وانتاج قطع فريدة ومميزة، والمنتجات المصممة بأعداد محدودة، وتشمل الأزياء بمختلف أنواعها والمجوهرات ومنتجات العناية بالبشرة والعطور.

 

من هم المتسوقين من موقع وش ألبس؟

المتسوقين من وش ألبس هم كل محبي الموضة والأزياء المميزة من جميع شرائح المجتمع ومن منتجاتنا : العبايات والفساتين والبلايز والبنطلونات والأحذية والأساور والقلادات والعطور النادرة الخ،، للجنسين وكل الاعمار وكل محبي التسوق الإلكتروني بمختلف انواعه.

 

لماذا اتسوق من منصة وش البس ؟

 عند تسوقك من منصة وش البس انت تضمن التالي :

  • يمكنك اختيار منتجك المفضل من افضل المصممين المحليين والعالميين في مكان واحد.

  •  أن عملية الشراء سوف تكون بطريقه سهله و سريعه وامنه. 

  • يمكنك اقتناء قطع حصرية لا تباع الا عن طريق منصة وش البس.

  • والعديد من الخدمات المقدمة من قسم خدمة العملاء 

 

كيف يمكنني مشاهدة المنتجات في موقع وش ألبس؟

يمكنك التصفح بكل سهولة عبر موقع wishalbas.com وستجد اقسام مختلفة للمنتجات قم باختيار القسم الذي تريد التسوق منه.

 

هل يمكنني الشراء من اكثر من مصمم في نفس عملية الشراء؟

نعم يمكنك ذلك وسوف تحسب تكلفة الشحن لكل مصمم على حده.

 

هل يمكن شراء هدية ويتم إرسالها عن طريق وش البس؟ أو كوبون؟

نعم يمكنك ذلك إما بإتمام الطلب عن طريقك و وضع عنوان المستلم لمن ترغب بإيصال الهدية له، أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وطلب كوبون.

 

التسوق

1- كيف يمكنني الشراء من موقع وش ألبس؟

يسعدنا جداً تسوقك من موقعنا وذلك بخطوات بسيطة عبر دخولك على خانة التسجيل وفتح حساب لنفسك وإضافة المعلومات المطلوبة لتسهل عليك عملية الشراء واستلام الشحنة وتسهل علينا خدمتك وتسليمك شحنتك على أكمل وجه.

٢-

يمكنك التسوق من موقع وش ألبس باتباع الخطوات التالية:

  • اختر القطعة المراد شرائها وحدد مواصفاتها المختلفة من لون، قياس أو خامات مختلفة وغير ذلك (ان وجدت).. 

  • قم باضافة القطعة لسلة المشتريات عبر النقر على (اضافة الى السلة)

  • فور الانتهاء من استعراض واضافة المشتريات للسلة انقر على عرض السلة لاستعراض المشتريات 

  • بعد مراجعة الطلب انقر على (التقدم لانهاء الطلب)

  • يمكنك انشاء حساب او انهاء الطلب كزائر

  • قم بتسجيل بياناتك بدقة واختر الية الدفع وانقر على انهاء الطلب

 

هل يمكنني الشراء عبر الجوال من موقع وش البس؟

نعم يمكنك ذلك .

 

هل بإمكاني الطلب وانا خارج المملكة العربية السعودية؟

طبعاً نحن نقوم بخدمات إيصال المنتجات من والى جميع أنحاء العالم. 

 

هل يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء طلبك إذا أردت قبل أن تتم عملية الشحن للمنتجات المختارة.

 

الدفـع

كيف ادفع قيمة مشترياتي؟

إذا كنت  داخل المملكة بإمكانك الاختيار بين الدفع عند استلامك المشتريات أو الحوالة البنكية على حسابنا البنكي، وإذا كنت خارج المملكة فتتم عملية الدفع عبر التحويل البنكي.

نحن نعمل دائما على تطوير آليات الدفع لتتناسب واحتياجات السوق، لذلك قم بزيارة صفحتنا (رابط صفحة الدفع) لتبقى على اطلاع.



هل توجد رسوم اضافية أو جمركية عند الطلب من الموقع؟

لا يوجد أي رسوم جمركية إذا كان العميل والمصمم  داخل السعودية.. لكن اذا كان احدهما خارج المملكه السعودية فتكون العملية  خاضعة لقوانين الجمارك التابعة لتلك البلد

للمزيد من المعلومات الرجاء الاطلاع على الرابط (صفحة شروط الشحن والدفع)

 

كيف يمكنني استخدام كوبون التخفيض؟

قم ببساطة بإدخال رمز الكوبون في الصفحة التابعة لإنهاء الشراء.

 

هل الشراء عبر الموقع آمن؟

الطلب من موقع وش ألبس آمن تماما ولدينا بروتوكول SSL لضمان أمان وسرية المعلومات.



الشحن واستلام الطلب

كم أحتاج من الوقت لتصل طلبيتي؟

بعد أن يتم تأكيد الطلب بحسب وسيلة الدفع التي تم اختيارها سيتم البدء بالعمل على معالجة الطلب وتتراوح مدة الشحن من ٣ الى ٧ أيام عمل.

وهذا لا يشمل المدة اللازمة للتخليص الجمركي في حالة الطلب من خارج السعودية.

قد تخضع بعض المنتجات لاستثناءات نظرا لكون منتجاتنا يدوية الصنع فقد يتطلب تجهيز الطلب وقتا إضافياً وسيتم ذكر هذه المعلومة في وصف المنتج

للمزيد من المعلومات الرجاء الاطلاع على الرابط (سياسة الشحن)

 

ماهي أيام العمل والإجازات وهل يؤثر ذلك على وقت الشحن؟

تشمل أيام العمل الرسمية وذلك من الأحد إلى الخميس ولا تحتسب إجازة نهاية الأسبوع ولا إجازات الأعياد الرسمية من ضمن مدة الشحن.

 

كم تكلفة الشحن؟

تكلفة الشحن هي ٤٥ ريال سعودي في داخل المملكة، و300 ريال خارجها.

 

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

يتم تزويدك برقم الشحنة الخاص بك بعد إتمام العملية فيمكنك تتبع شحنتك عن طريق احدى شركات الشحن وان لم تكن هناك رقم للشحنة سيقوم مندوبنا بالاتصال بك واخبارك بمعلومات الشحن.

 

ماذا يحدث ان لم أكن موجودا لاستلام الطلب؟

سوف يحاول موظف شركة الشحن الاتصال بك عدة مرات خلال عدة أيام عمل مختلفة وفي حال لم تتم الاستجابة من قبلك سيتم ارجاع الشحنة للمرسل 

لمزيد من المعلومات الرجاء الاطلاع على الرابط (سياسة الشحن)

 

ماذا لو استلمت قطعة غير المطلوبة؟

لا تقلقّ! إذا وصلتك قطعة مختلفة عن القطعة التي قمت بطلبها فكل ما عليك فعله هو التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بارسال مندوب الشحن لإعادة شحن القطعة لنا وسنقوم مسرورين باستبدال القطعة بتلك التي طلبتها و نتكفل بجميع تكاليف الشحن للقطع المسترجعه.



آلية الاسترجاع

ماذا إن أردت إرجاع الطلب؟

لا مشكلة في ذلك، نحن نوفر سياسة استرجاع. للمزيد من المعلومات حول إرجاع الطلبات يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع



الأسئلة والشكاوى

 

بمن يجب ان أتصل إذا كان لدي أسئلة أو شكوى؟

يمكنك بكل سهولة الوصول إلينا عبر الرقم التالي :

96656811022+ 

أو يمكنكم مراسلتنا من خلال نموذج التواصل من صفحة اتصل بنا .

أو عبر البريد الإلكتروني all@wishalbas.com

لا تتردد في التواصل معنا





هل يمكن شراء هديه ويتم ارسالها عن طريق وش البس؟ كوبون؟ - 

  ماهي اوقات العمل والاجازات وهل يؤثر ذالك على وقت الشحن ؟- 

اين يقع مقر ادارة موقع وش البس- 

هل يمكنني الشراء عبر الجوال من موقع وش البس-